Časté otázky
Jasné pravidlá ešte pred prvým klientom
Odpovede vysvetľujú schválený obchodný model programu. Záväzné pravidlá provízie, priradenia klienta, oprávnených platieb, výplat a ukončenia spolupráce upravujú aktuálne partnerské podmienky.
Kto sa môže stať integračným partnerom?
Program je určený najmä IT firmám, MSP, správcom infraštruktúry, dodávateľom účtovného softvéru, systémovým integrátorom, konzultantom a poradcom, ktorí majú profesionálny vzťah s účtovnými firmami alebo podnikateľmi. Pri registrácii posúdime zameranie partnera, typických klientov a spôsob, akým chce službu predstavovať a podporovať. Veľká databáza kontaktov nie je podmienkou; dôležitejšia je dôvera a schopnosť identifikovať vhodný prípad.
Musím sám vykonať implementáciu?
Nie. Implementácia je voliteľná a model sa vyberá pre každého klienta samostatne. Môžete klienta iba odporučiť a celé pripojenie zabezpečí ÚčtoMost. Môžete urobiť lokálnu časť, napríklad pripraviť server, prístupy alebo sieť, a produktovú časť odovzdať nám. Po onboardingu môžete tiež viesť celý projekt a ponúknuť ho ako vlastnú platenú službu.
Ako presne funguje 25 % opakovaná provízia?
Partner získava opakovanú províziu vo výške 25 % z oprávnených platieb za predplatné správne privedeného klienta počas aktívneho predplatného, pokiaľ sú splnené podmienky programu. Presný základ výpočtu, vylúčené platby, zľavy, vrátenia, storno, daňové zaobchádzanie, schvaľovacie obdobie a harmonogram výplat určujú partnerské podmienky a evidencia v PartnerStack. Kalkulačka na stránke je iba orientačná.
Môžem klientovi fakturovať vlastné IT služby?
Áno. Vlastnú analýzu, inštaláciu, konfiguráciu, školenie, dokumentáciu, servis, monitoring alebo mesačnú podporu fakturujete klientovi samostatne. Rozsah aj cenu si určujete vy a príjem z týchto služieb zostáva vám. Partnerská provízia z predplatného je ďalšou odmenou, nie náhradou vašej práce. Pri spoločnom nasadení si vopred dohodneme hranice zodpovednosti, aby klient nedostával duplicitné alebo nejasné ponuky.
Čo ak klient chce implementáciu priamo od ÚčtoMostu?
Je to v poriadku. Partner môže zostať obchodným odporúčateľom a lokálnym IT kontaktom, zatiaľ čo produktové nasadenie urobí náš tím. Dohodneme si, kto komunikuje s klientom, kto zabezpečí prístupy a kto rieši následnú podporu. Vaša provízia sa tým automaticky nemení, ak bol klient správne priradený a sú splnené podmienky programu.
Čo ak chcem implementáciu viesť celú sám?
Po potrebnom onboardingu môžete viesť technické nasadenie a ponúknuť ho ako svoju službu. ÚčtoMost poskytne produktové podklady a dohodnutú podporu pre našu časť riešenia. Pri každom klientovi sa však musí dodržať bezpečný postup, rozsah podporovanej integrácie, potrebné prístupy a súhlasy. Ak sa objaví produktový problém, ktorý patrí do našej zodpovednosti, prevezme ho náš tím.
Ako sa určí, ktorý partner priviedol klienta?
Priradenie sa eviduje cez partnerský proces a PartnerStack. Partner by mal príležitosť zaregistrovať pred uzatvorením predplatného a uviesť informácie potrebné na jednoznačné priradenie. Pravidlá pre existujúcich klientov, konfliktné odporúčania, dobu platnosti príležitosti a prípadné manuálne doplnenie upravujú partnerské podmienky. Cieľom je transparentná evidencia pre partnera, klienta aj ÚčtoMost.
Kto poskytuje podporu po spustení?
Záleží na zvolenom modeli. Partner môže poskytovať prvú úroveň IT podpory a fakturovať ju klientovi. ÚčtoMost rieši produktové otázky a prípady, ktoré patria do našej časti služby. Pri klientovi si ešte pred spustením dohodneme kontaktný bod, spôsob eskalácie a hranice zodpovednosti, aby požiadavky neputovali medzi dodávateľmi bez vlastníka a klient vždy vedel, na koho sa obrátiť.